Kargo politikası
Siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amacı taşımaktadır. Kargo firmasından, hava koşullarından, bölgesel yoğunluktan veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya ilgili iletişim kanalı üzerinden iletilir.
Müşterinin sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmesi kendi sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilebilir.
Teslimat sırasında pakette ciddi ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve gerekli tutanakların tutulması önerilir.
Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün düşünülmesi halinde ürün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.