Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İnternet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade hakkı bulunmaktadır.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde iletişim kanallarımızdan tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketicinin gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalmasından ilgili mevzuat kapsamında tüketici sorumlu olabilir.

Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde, mevzuatın öngördüğü durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün belirtilen iade adresine veya bildirilen kargo yöntemiyle gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde tahsil edilen bedeller tüketiciye iade edilir. İade, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşterilerimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.